Tüketici Davranışı Araştırmalarında Kullanılan Roller Nelerdir?

Tüketim sürecinde tüketiciler farklı roller üstlenebilirler. Buna göre her birinin tüketim sürecindeki rolleri ve faaliyetleri de farklı olacaktır. Bu kapsamda tüketiciler; başlatıcı, etkileyici, karar verici, satın alıcı, kullanıcı olarak rol alabilirler (Brandingturkiye.com). Tüketim sürecindeki kullanılan rollerde meydana gelen bazı durumlarda tüm roller bir kişide toplanabilmektedir.

Başlatıcı; ihtiyaçlar doğrultusunda istekleri belirler ve satın almayı önerir.

Etkileyici; görüşleri satın alma sürecinde büyük öneme sahiptir. Bilinçli veya bilinçsiz olarak konuşmuş olduğu sözler, tüketicinin satın almasına etki eder.

Karar verici; ürünü satın almaya karar veren kişidir. Finansal kaynakları ve otoriteyi elinde tutarak seçimi gerçekleştirir.

Satın alıcı; alınacak olan ürünü satın alır.

Kullanıcı; satın alınan ürünü kullanacak olan kişidir. Tüketimi kullanıcı gerçekleştirir.